Politique de remboursement

Chez Gisèle Swimwear, nous souhaitons que vous aimiez absolument votre maillot de bain. Si la taille ou la coupe ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre colis pour nous retourner votre article.

⚠️ Conditions strictes de retour (Hygiène)

En raison de la nature de nos produits, et conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, nous appliquons des règles d'hygiène très strictes.

Pour qu'un retour soit accepté, l'article doit être renvoyé dans son état d'origine :

• ◆Non porté (à l'exception d'un essayage rapide au-dessus de vos propres sous-vêtements).
• ◆Non lavé, non taché et sans odeur (parfum, maquillage, déodorant).
• ◆Avec son étiquette d'origine toujours attachée.
• ◆Avec la protection hygiénique plastique intacte et non décollée.

❌ Attention : Tout maillot de bain retourné sans sa protection hygiénique, endommagé, lavé ou sali ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement et vous sera renvoyé à vos frais.

🔄 Comment effectuer un retour ? (Étape par étape)

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Nous vous conseillons vivement de choisir un envoi avec numéro de suivi, car nous ne pourrons pas vous rembourser si le colis est égaré par le transporteur avant de nous parvenir.

"Pourquoi les retours ne sont pas gratuits ? Gisèle Swimwear est une jeune marque indépendante. Afin de vous proposer des matières de qualité et des prix justes, nous ne pouvons pas absorber le coût des retours comme le font les géants de la fast-fashion. De plus, dans une démarche éco responsable, ce choix nous tient à cœur pour encourager des achats réfléchis et limiter l'empreinte carbone liée aux transports répétés. Nous vous remercions du fond du cœur pour votre compréhension et votre soutien envers notre petite structure ! Pour vous aider à trouver la coupe parfaite dès la première commande, n'hésitez pas à consulter notre guide des tailles ultra-précis."

💳 Délais et modes de remboursement

Une fois votre retour reçu dans nos ateliers, notre équipe inspectera l'état du maillot de bain sous 48h à 72h.

• ◆Si le retour est validé : Le remboursement sera automatiquement effectué sur la carte bancaire ou le compte de paiement utilisé lors de l'achat.
• ◆Délai : Le remboursement apparaît généralement sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrés selon les délais de votre banque.
• ◆Frais de livraison initiaux : Conformément à la loi, les frais de livraison standard payés lors de la commande vous sont remboursés. Si vous aviez choisi une livraison express plus coûteuse, seule la valeur de la livraison standard sera remboursée.

📐 Vous souhaitez faire un échange ?

Pour des raisons de gestion de stock et pour que vous receviez votre nouvelle taille le plus vite possible, nous ne faisons pas d'échanges standards.

Si une taille ne vous convient pas, il vous suffit de suivre la procédure de retour ci-dessus pour obtenir votre remboursement, et de passer une nouvelle commande directement sur notre boutique pour la taille souhaitée.